Ниже приведен список всех различных причин, по которым вы не можете открыть вложение электронной почты..
Примечание
Эта страница предназначена для людей, которые не могут открыть вложение электронной почты. Если вложение отсутствует или недоступно, см .: Почему я не могу получать вложения к электронным письмам?
Неизвестный формат файла
Одна из наиболее распространенных причин, по которой вы не можете открыть вложение электронной почты, заключается в том, что на вашем компьютере не установлена необходимая программа для распознавания формат файла. Например, если кто-то отправляет вам файл изображения .PSD, а у вас нет Adobe Photoshop или другой программы, которая его поддерживает, этот формат файла открыть нельзя..
В этом случае рекомендуется, чтобы отправитель сохранил файл в формате, отличном от поддерживаемого компьютером, и повторно отправил вложение. Если вы собираетесь часто работать с этим форматом файлов, установите на компьютер программу или программу просмотра, которая поддерживает этот формат файла. Ниже приведен список некоторых наиболее распространенных форматов файлов, отправляемых по электронной почте. расширение файла, и программы, используемые для открытия этих файлов.
| Документ | .doc или .docx | Документы Microsoft Word, которые можно открывать с помощью Microsoft Word, OpenOffice Writer, или же Гугл документы. |
| Adobe PDF файл, открытый с помощью Adobe Acrobat или PDF-ридера. | ||
| Таблица | .xls или .xlsx | Электронная таблица Microsoft Excel, которую можно открыть с помощью Майкрософт Эксель, OpenOffice Calc, или же Google Таблицы. |
| Базовое изображение | .gif, .jpg, .jpeg, .png | Эти основные форматы изображений широко используются и могут быть открыты и просмотрены любым редактор изображений или зритель. |
| Сжатый файл | .zip, .rar, .z | А сжатый файл который должен быть распакован, прежде чем файлы, содержащиеся в файле, можно будет просмотреть. |
| Битовая карта | .BMP | Окна растровое изображение который в первую очередь открыт в Microsoft Paint и может быть открыт многими, но не всеми редакторами изображений. |
| Фильм | .avi, .mov, .wmv, .mp4, .mpeg | Файлы фильмов, для которых требуется совместимый проигрыватель медиа программа для игры. |
| Аудио | .mp3 | MP3 аудио файл. |
| Исполняемый | .exe, .com | An запускаемый файл запускает установку программы. Будьте осторожны с любым исполняемым файлом, отправляемым по электронной почте, поскольку это основной метод распространения вирусы по электронной почте. |
| HTML | .html, .htm | HTML файл. Например, веб-страница может быть отправлена как вложение в электронном письме.. |
Плохая ассоциация файлов или проблема с программой
Если формат файла — это то, что ваш компьютер должен иметь возможность открывать, но он не открывается правильно, его формат файла может быть связан с неправильной программой. Или программа это связана с могут возникать ошибки или был удален. Для получения информации о том, как просматривать и изменять ассоциации файлов, см .: Как связать файл с программой в Windows.
Например, вы хотите просмотреть PDF документ. Многие современные веб-браузеры предлагают свои средства просмотра PDF-файлов, но этот PDF-файл представляет собой вложение, отправленное по электронной почте от надежного отправителя. Однако у вас не установлено средство просмотра PDF, такое как Acrobat..
Вместо того, чтобы пытаться открыть вложение непосредственно из вашего почтового клиента, сохраните вложение на свой компьютер (например, сохраните его на своем рабочий стол). Затем щелкните файл правой кнопкой мыши и в Открыть с, выберите другую программу, чтобы открыть файл. Если это работает и вы хотите, чтобы программа всегда открывала этот тип файла, щелкните файл правой кнопкой мыши и в разделе Открыть с, выберите другое приложение. Установите флажок Всегда используйте это приложение, чтобы открывать и выберите программу, которую хотите использовать, и нажмите ОК..
Сжатый файл
Когда необходимо отправить несколько файлов по электронной почте, нередко можно сжимать все файлы в один сжатый файл и прикрепите этот сжатый файл к электронному письму. Если файл представляет собой файл .zip, .rar или другой сжатый формат файла, его необходимо распаковать, прежде чем его можно будет открыть..
- Как извлечь или распаковать сжатый файл.
Антивирусная программа предотвращения
Если на вашем компьютере установлена антивирусная программа защиты, убедитесь, что она не вызывает проблем с вашими вложениями, временно отключив антивирус..
- Как отключить антивирусную программу в Windows?
У отправителя есть компьютер Apple, а у вас есть компьютер
Если отправитель электронной почты использует Mac компьютер, и прикрепленные к ним файлы не были сохранены в формате, совместимом с Windows, возможно, вам не удастся открыть вложение. Убедитесь, что отправитель электронного письма знает, что вы используете Windows, если он отправляет вам вложение..
Надстройки Outlook
Если вы используете Microsoft Outlook и не можете открывать вложения, убедитесь, что надстройка не вызывает проблемы. Вы можете отключить все надстройки в Outlook, выполнив следующие действия..
- Откройте Microsoft Outlook.
- Нажмите Файл, Опции, а потом Надстройки
- Под Управлять, щелкнуть Надстройки COM.
- Щелкните значок ИДТИ кнопка рядом с Управлять, затем снимите отметки со всех надстроек.
- Когда все будет отключено, нажмите Ok.
- Закройте Microsoft Outlook, затем снова откройте Outlook, чтобы увидеть, решена ли проблема..
Поврежденный файл
Если ни одно из приведенных выше предложений не помогло определить или устранить проблему, возможно, полученное вами вложение повреждено. Ответьте на электронное письмо с просьбой к отправителю убедиться, что вложение работает на его компьютере, и создать новое электронное письмо и вложение..