Кирилл Рябков, руководитель отдела аналитики ПАО «Северсталь»
О рабочем бэкграунде
Основное образование я получил по специальности «Менеджмент качества» в Московском Государственном Институте Электронной Техники (ТУ).
Работа состояла в оптимизации бизнес-процессов. Там же я увлекся и автоматизацией бизнес-процессов (внедрением информационных систем). Это увлечение определило мою дальнейшую судьбу в бизнес-анализе.
Профессии бизнес-аналитика и системного аналитика: в чем отличия?
Я стараюсь использовать термин «системный аналитик», когда говорю о роли технического специалиста, хорошо знающего определенную информационную систему и способного, получив бизнес требования, найти подходящее решение или указать на то, что выполнение этих требований в данной системе не оптимально.
Бизнес-аналитик и системный аналитик – это роли. Их может выполнять как один человек, так и несколько. В небольшой организации за обе роли может быть ответственен один сотрудник, в этом случае в их разделении нет смысла. Но в моей практике работы в крупных компаниях такое объединение было не эффективным. Очень редко удается найти специалиста, одинаково хорошо исполняющего бизнес-анализ и глубоко понимающего системы, в которых будут реализовываться собранные требования.
Профессия может быть одна, но я сторонник того, чтобы четко определять роли и подбирать под них наиболее подходящих исполнителей.
Обязанности и основные задачи бизнес-аналитика
Из обязанностей и основных рабочих задач бизнес-аналитика могу выделить следующие:
- выявление, сбор, систематизация требований;
- анализ проблем заказчиков, их потребностей и их связь с предлагаемым решением;
- анализ и моделирование бизнес-процессов;
- выявление влияния изменения на смежные подразделения (участников процессов);
- определение объема изменений и организация оценки их стоимости;
- поддержка внедрения изменений.
Основные требования, которые предъявляют к специалистам работодатели
Основные требования к соискателям на позицию бизнес-аналитика выглядят примерно так:
- опыт работы в роли бизнес-аналитика;
- опыт расчетов бизнес-кейсов;
- высокие коммуникативные навыки;
- опыт проведения презентаций перед заказчиками;
- владение инструментарием бизнес-анализа;
- знание современных технологий построения информационных систем;
- высшее образование (техническое, экономическое, менеджмент).
Типичный рабочий день бизнес-аналитика
Опишу скорее не типичный рабочий день, а набор типичных повседневных задач бизнес-аналитика, ведь иногда целый день может быть посвящен только одной задаче (например, написанию регламента):
- встречи с заказчиками (сбор требований);
- встречи с владельцами/участниками процессов (описание бизнес-процессов);
- проведение встречи по согласованию бизнес-процессов;
- отправка, получение и обработка запросов на экспертизу влияния от ответственных за функции лиц;
- формирование презентации для защиты инициативы;
- уточнение информации у ответственных лиц (телефон/мессенджеры);
- отрисовка бизнес-процесса;
- написание регламента.
Стек технологий
Стек технологий, необходимый для работы бизнес-аналитика, минимален:
Трудности профессии бизнес-аналитика, к которым должен быть готовым новичок
Молодой специалист должен быть готов столкнуться с большим количеством иногда противоречивой информации и с тем, что нужно будет находить язык с многими сотрудниками самого разного уровня.
Как и где лучше получить знания?
Самый лучший и быстрый способ получить знания – это стажировка. Начинающему специалисту важно посмотреть, как работает бизнес-аналитик в команде и самому пройти через все этапы работы на практике.
- Изучать стандарт BABOK – это свод знаний по бизнес-аналитике от Международного института бизнес-анализа IIBA (хотя без практики и минимальных знаний будет сложно, но это уже достаточно важный первый шаг к развитию в профессии).
- Курсы по процессному подходу (это основа для любого бизнес-аналитика).
- Авторский курс Андрея Коптелова по управлению бизнес-процессами.
- Книга « Процессный подход к управлению », В. Репин, В. Елиферов.
Диана Саввова, IT бизнес-аналитик компании DataArt
О рабочем бэкграунде
Я училась в Одесском Национальном экономическом Университете по специальности «Экономическая кибернетика».
После, я сменила несколько фирм, работая бизнес-аналитиком и проектным менеджером. И вот уже четыре года работаю IT бизнес-аналитиком в компании DataArt.
Профессии бизнес-аналитика и системного аналитика: в чем отличия?
Системному аналитику важно углубиться в реализацию (особенно актуально для проектов по системной интеграции), а бизнес-аналитик остается на уровне взаимодействия с бизнесом, смыслом и пользой программного продукта. Бизнес-аналитику необходимо разобраться в потребностях бизнеса и перевести их в требования к программному обеспечению.
Обязанности, навыки и основные задачи бизнес-аналитика
Обязанности бизнес-аналитика состоят в коммуникации по выявлению требований и затем, поддержке разработчиков в плане ответов на различные вопросы по поводу функциональности приложения. Также, бизнес-аналитик много работает с документацией, например, пишет спецификации, другие документы, такие как SWOT-анализ, рисует диаграммы.
Например, если мы видим, что у клиента сложный путь утверждения того или иного документа, нам поможет диаграмма состояний , которая наглядно покажет все условия и позволит не пропустить нужные статусы.
Если рассматривать классическое деление навыков специалистов на hard skills и soft skills, то в качестве soft skills важно: знание иностранного языка, умение кратко формулировать мысли и аналитическое мышление.
В качестве hard skills: знание методологии управления требованиями к программному обеспечению, прототипирование, умение работать с диаграммами, иногда использовать SQL.
Типичный рабочий день бизнес-аналитика
Условно мой рабочий день выглядит так (чаще всего это все-таки мультизадачная работа):
- утром – коммуникация с командой, планерки, ответы на вопросы;
- затем, работа с документацией, написание новых технических заданий;
- после обеда – общение с клиентом, выявление новых требований, утверждение готовых документов;
- потом, написание заметок после общения с клиентом и планирование следующих шагов.
Если это начальная стадия проекта, тогда мне, как бизнес-аналитику, предстоит больше общения с заказчиком, если ближе к релизу – больше написания документации по работающей системе и взаимодействия с командой.
Стек технологий
Чаще всего я использую в работе такие инструменты: Confluence, Jira, Figma , Gliffy , Microsoft Teams . Для бизнес-аналитика не так принципиально использовать различные технологии, иногда достаточно Microsoft Word и телефона.
Трудности профессии бизнес-аналитика, к которым должен быть готовым новичок
Начинающие специалисты должны быть готовы к работе в команде, работе с возражениями и конфликтами, развивать свои коммуникативные навыки и уметь докапываться до сути проблемы, вместо «делать только то, что говорят».
Как и где лучше получить знания?
Советую начать свое развитие в бизнес-анализе с чтения литературы, такой как « Разработка требований к программному обеспечению » Вигерса К. и Битти Дж. и BABOK (Guide to the Business Analysis Body of Knowledge).
Можно осваивать профессию самостоятельно или выбрать курс по бизнес-анализу. Например, у школы IAMPM часто проводятся бесплатные вебинары с актуальными темами по бизнес-анализу, и не только. Также советую подписаться на различные аналитические сообщества на Facebook и в других соцсетях, там часто публикуют полезные статьи.
Выводы
Если вас заинтересовала профессия, можно получить знания самостоятельно с помощью упомянутых героями статьи материалов. Другой способ – пройти курс « Профессия Бизнес-аналитик» образовательной онлайн-платформы Skillbox.
Под руководством экспертов-практиков вы изучите системный и бизнес-анализ, чтобы помогать компаниям принимать стратегические решения и увеличивать прибыль, став связующим звеном между заказчиком и командой разработки. Успешно завершившие курс студенты получат диплом и смогут добавить в портфолио три выполненных проекта. Специалисты Skillbox из «Центра карьеры» помогут выпускникам получить первую стажировку и оффер от одной из компаний-партнеров.